Chrysler en de stijgende lijn
De productkwaliteit van de modellen van de Chrysler Group heeft zich in het afgelopen jaar sneller verbeterd dan het gemiddelde van de autobranche. Dat blijkt uit het jaarlijkse tevredenheidsonderzoek van het gerenommeerde marktonderzoekbureau JD Power. Uit dit onderzoek komt ook naar voren dat vijf van de tien modellen met de sterkste groei in productkwaliteit van de Chrysler Group zijn.
Marktonderzoeksbureau JD Power voert jaarlijks een tevredenheidsonderzoek onder auto-eigenaren uit. De editie van 2009 kende 80.000 deelnemers die allen een oordeel gaven over de kwaliteit van hun nieuwe voertuig binnen de eerste 90 dagen van bezit. In de top 10 van auto’s die zich ten opzichte van het tevredenheidonderzoek van 2008 het meest verbeterd hebben, bevinden zich vijf modellen de Chrysler Goup: de Chrysler Sebring en de Chrysler Grand Voyager, de Dodge Avenger, en de Wrangler en Cherokee van Jeep.De algehele kwaliteit van de Chrysler, Jeep en Dodge-modellen is volgens het onderzoek met 15% verbeterd. Daarmee klasseert de Chrysler Group zich ruimschoots boven het gemiddelde van 8% van alle autofabrikanten,Stijgers met stip. Het merk Jeep liet in het JD Power-onderzoek een verbetering van 30% zien en steeg daardoor drie plaatsen in de kwaliteits-ranking. De Jeep Wrangler bleek zelfs goed voor een verbetering van 47% ten opzichte van vorig jaar. De Chrysler PT Cruiser kwam als beste uit de bus kwam in het segment van compacte MPV’s en de Chrysler Sebring bleek in het in het competitieve segment van de middenklassenauto’s goed voor de eerste plaats.
Het nieuwe elan van het nieuwe Chrysler
Het nieuwe Chrysler werkt voortvarend aan een succesvolle toekomst en het JD Power-onderzoek is een bevestiging dat het daarbij de juiste wegen bewandelt. Doug Betts, eindverantwoordelijk voor de kwaliteit binnen de Chrysler Group daarover: “Het JD Power tevredenheidonderzoek laat voor de Chrysler Group significante verbeteringen zien. Deze zijn een direct gevolg van de implementatie van nieuwe productiemethoden in 2008 en in het eerste kwartaal van 2009. Dit resultaat toont aan dat het ingevoerde verbeteringsprogramma een positieve uitwerking heeft op de kwaliteit van de producten van Chrysler, Jeep en Dodge. Dat neemt niet weg dat het verbeteringsprogramma door gaat. We verwachten voor de nabije toekomst dus nog betere resultaten.”
